Je website staat niet op zichzelf. Formulieren leveren informatie op voor sales, productgegevens komen uit verschillende bronnen en je marketingactiviteiten zijn afhankelijk van actuele data. Als je systemen niet goed samenwerken, moeten medewerkers informatie handmatig overzetten. Dat kost tijd en vergroot de kans op fouten.
Met een slimme integratie verbind je je website met bijvoorbeeld je CRM, PIM, ERP, marketing automation, klantportaal of een andere applicatie. Zo wordt je website een waardevolle schakel tussen je marketing, sales en interne processen.
Bespreek je integratievraag met d-Media
Een goede integratie begint bij je proces
Een koppeling maken is geen doel op zich. Uiteindelijk wil je een proces verbeteren. Bijvoorbeeld leads sneller opvolgen, productinformatie centraal beheren of minder tijd kwijt zijn aan handmatige invoer.
Daarom beginnen we niet direct bij de techniek. We willen eerst begrijpen hoe je organisatie werkt, waar knelpunten ontstaan en welke informatie je nodig hebt. Daarbij kijken we onder andere naar:
- de systemen die je nu gebruikt;
- de informatie die je in deze systemen beheert;
- de plekken waar dubbel werk of vertraging ontstaat;
- de gegevens die je automatisch wilt uitwisselen;
- de medewerkers en teams die deze informatie gebruiken;
- wat er moet gebeuren wanneer gegevens veranderen;
- de controles en foutmeldingen die nodig zijn;
- het beheer en de verdere ontwikkeling van de integratie.
Door deze vragen vooraf te beantwoorden, voorkomen we dat we alleen twee systemen met elkaar verbinden zonder het werkelijke probleem op te lossen. We zoeken naar een oplossing die bij je organisatie, doelen en manier van werken past.
Wat levert een goede website-integratie je op?
Als je website en systemen goed samenwerken, ontstaat er meer samenhang in je digitale proces. Je medewerkers beschikken sneller over de juiste informatie en hoeven minder gegevens handmatig over te nemen.
- Minder handmatig werk: gegevens worden automatisch tussen je website en andere systemen uitgewisseld.
- Snellere opvolging: aanvragen kunnen direct bij het juiste team of systeem terechtkomen.
- Actuele informatie: je hoeft dezelfde gegevens niet steeds op verschillende plekken bij te houden.
- Minder kans op fouten: medewerkers hoeven informatie minder vaak handmatig over te nemen.
- Meer grip op je data: informatie is vollediger en beter beschikbaar voor marketing, sales en andere teams.
- Ruimte om te groeien: je digitale processen kunnen meegroeien zonder dat het handmatige werk even snel toeneemt.
Welke voordelen voor jou het belangrijkst zijn, hangt af van je organisatie, systemen en ambities. Daarom onderzoeken we eerst waar een integratie daadwerkelijk waarde toevoegt.
Welke systemen kun je met je website koppelen?
Iedere organisatie heeft een ander digitaal landschap. De juiste aanpak hangt af van de systemen die je gebruikt, de informatie die je wilt uitwisselen en het proces dat je wilt verbeteren.
Je website koppelen met je CRM
Koppel formulieren, aanvragen en downloads aan je CRM. De informatie die een bezoeker achterlaat, kan dan automatisch op de juiste plek terechtkomen.
Je team hoeft gegevens hierdoor minder vaak handmatig over te nemen en sales kan sneller met een aanvraag aan de slag. Tegelijkertijd blijft klantinformatie beter op één centrale plek beschikbaar.
Je website koppelen met je PIM
Gebruik je een PIM om productinformatie centraal te beheren? Dan kun je deze informatie vanuit je PIM op je website gebruiken.
Denk aan productteksten, eigenschappen en andere productgegevens. Zo voorkom je dat je dezelfde informatie op meerdere plekken moet bijhouden en verklein je de kans op verschillen in je productdata.
Je website koppelen met je ERP
Een ERP bevat vaak belangrijke informatie over klanten, orders, voorraad of interne processen. Met een ERP-integratie kunnen je website en interne systemen relevante gegevens met elkaar uitwisselen.
Welke gegevens je koppelt en in welke richting deze worden uitgewisseld, bepalen we op basis van je proces. Zo houden we de integratie doelgericht en voorkomen we onnodige complexiteit.
Je website koppelen met marketing automation
Het gedrag en de informatie van websitebezoekers kunnen waardevol zijn voor je marketing. Door je website te koppelen met marketing automation kun je actuele gegevens gebruiken voor campagnes, leadnurturing en opvolging.
Zo kun je je marketing beter laten aansluiten op de interesses van je bezoekers en de acties die zij op je website uitvoeren.
Je website koppelen met een andere applicatie
Soms moet je website samenwerken met een betaalsysteem, planningstool, boekingssysteem, klantportaal of een andere applicatie.
Ook dan beginnen we bij het proces. Welke informatie moet worden uitgewisseld? Wanneer moet dat gebeuren? En wat moet er gebeuren als een systeem tijdelijk niet beschikbaar is?
Welke informatie beheer je in welk systeem?
Een integratie werkt het prettigst wanneer duidelijk is welk systeem de belangrijkste bron voor bepaalde informatie is.
Je beheert bijvoorbeeld:
- klantinformatie in je CRM;
- productinformatie in je PIM;
- orders of procesinformatie in je ERP;
- webcontent in je CMS.
Andere systemen kunnen deze informatie vervolgens gebruiken. Zo voorkom je dat teams verschillende versies van dezelfde gegevens bijhouden.
Het doel is niet om zoveel mogelijk data tussen systemen te versturen. Het doel is dat de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is voor de mensen en processen die deze nodig hebben.
Hoe communiceren je website en andere systemen met elkaar?
Bij integraties kom je termen tegen zoals API en webhook. Dat klinkt technisch, maar het principe is eenvoudig uit te leggen.
Wat is een API?
Een API maakt het mogelijk dat twee systemen informatie met elkaar uitwisselen. Je website kan via een API bijvoorbeeld gegevens ophalen uit een ander systeem of nieuwe informatie doorgeven.
Je kunt een API zien als een afgesproken ingang. Beide systemen weten welke gegevens ze kunnen vragen of versturen en hoe dat moet gebeuren.
Wat is een webhook?
Een webhook geeft automatisch een seintje wanneer er iets gebeurt. Bijvoorbeeld wanneer iemand een aanvraag verstuurt, een betaling doet of een bestelling plaatst.
Het ontvangende systeem hoeft daardoor niet voortdurend te controleren of er nieuwe informatie is. De update wordt verstuurd zodra de gebeurtenis plaatsvindt.
Of een API, webhook of een andere aanpak het meest geschikt is, hangt af van je systemen en de gegevens die je wilt uitwisselen. We leggen de mogelijkheden in begrijpelijke taal uit, zodat je weet welke keuze je maakt en waarom.
Zo pakt d-Media een website-integratie aan
1. We brengen je situatie in beeld
We kijken naar je doelen, processen en huidige systemen. Waar ontstaat vertraging of dubbel werk? Welke informatie hebben marketing, sales en andere teams nodig? En wat wil je met de integratie verbeteren?
2. We bepalen wat echt gekoppeld moet worden
Niet alles wat technisch mogelijk is, hoeft gekoppeld te worden. Samen bepalen we welke gegevens relevant zijn, wanneer ze moeten worden uitgewisseld en in welk systeem ze worden beheerd.
3. We kiezen een passende integratieaanpak
We onderzoeken wat je website en andere systemen ondersteunen. Op basis daarvan bepalen we een aanpak die past bij je doelen, technische omgeving en toekomstige beheer.
4. We richten de koppeling in en testen deze
Bij een integratie gaat het niet alleen om het versturen van gegevens. We kijken ook naar controles, foutmeldingen en de verwerking van veranderingen. Zo besteden we niet alleen aandacht aan de normale werking, maar ook aan situaties waarin iets niet volgens plan verloopt.
5. We houden rekening met beheer en doorontwikkeling
Systemen, processen en wensen blijven veranderen. Daarom kijken we ook naar beheer, monitoring en toekomstige verbeteringen. Zo blijft je integratie aansluiten op de ontwikkeling van je organisatie.
Wat gebeurt er als een koppeling niet werkt?
Een integratie moet niet alleen tijdens de livegang goed functioneren. Je wilt ook weten wat er gebeurt als een systeem tijdelijk niet beschikbaar is, gegevens ontbreken of een onderdeel van de koppeling verandert.
Daarom kijken we vooraf naar vragen zoals:
- Welke controles zijn nodig?
- Hoe worden fouten zichtbaar?
- Wie ontvangt een melding?
- Wat gebeurt er met gegevens die niet verwerkt kunnen worden?
- Hoe testen we toekomstige wijzigingen?
- Wie is verantwoordelijk voor het beheer?
Door hierover vooraf duidelijke afspraken te maken, houd je grip op de werking en het beheer van je integratie.
Drupal als basis voor websites met integraties
d-Media werkt voor websites met integraties veel met Drupal. Dit contentmanagementsysteem biedt ruimte voor organisaties die meer nodig hebben dan een standaardwebsite en hun digitale platform verder willen ontwikkelen.
Je marketingteam houdt grip op de content, terwijl de technische basis ruimte biedt voor koppelingen en doorontwikkeling. Daarmee verbinden we de dagelijkse wensen van marketing met de techniek die daarvoor nodig is.
Marketing, processen en techniek bij elkaar brengen
Een website-integratie raakt vaak meerdere onderdelen van je organisatie. Marketing wil bezoekers beter bedienen, sales wil aanvragen sneller opvolgen en andere teams willen kunnen vertrouwen op actuele informatie.
d-Media helpt je om deze belangen bij elkaar te brengen. We onderzoeken eerst wat je wilt bereiken en vertalen dat vervolgens naar een passende technische oplossing.
We kunnen je ondersteunen bij:
- het analyseren van je systemen en processen;
- het bepalen van een passende integratieaanpak;
- koppelingen met CRM, PIM, ERP of marketing automation;
- integraties via API's en webhooks;
- de technische inrichting binnen Drupal;
- het testen en beheren van koppelingen;
- verdere ontwikkeling na de livegang.
We kijken daarbij niet alleen naar wat technisch mogelijk is. We willen vooral begrijpen wat je wilt verbeteren, welke investering daarbij past en hoe de oplossing beheersbaar blijft.
Meerdere integratie's in de praktijk: Van Geloven
Voor Van Geloven verbinden we websites, campagnes en bedrijfssystemen tot één digitaal landschap.
- Productinformatie uit PS in foodservice zoals ingrediënten, allergenen, bereidingstijden en marketingteksten wordt automatisch op de juiste websites gepubliceerd.
- Via Spotler en het CRM sluiten klantgegevens, online bestellingen en marketingcampagnes beter op elkaar aan.
- Vacatures uit het ATS (Ubeoo) verschijnen automatisch op de werken-bij-website.
- Ook maken we resultaten inzichtelijk met Google Analytics, Search Console en Looker Studio en ondersteunen we toepassingen van AI voor zoeken, samenvatten en het maken van content.
- Met Mailgun zorgen we bovendien dat e-mails vanuit de verschillende websites betrouwbaar worden afgeleverd.
Bij iedere integratie kijken we eerst waar gegevens worden beheerd en hoe Van Geloven ermee werkt. Daarna maken we samen heldere keuzes, testen we de koppelingen zorgvuldig en blijven we betrokken bij het beheer en verdere verbeteringen. Zo verminderen we handmatig werk en zorgen we dat informatie actueel, bruikbaar en betrouwbaar blijft.
Meer lezen over het platform Van Geloven
Wil je je website koppelen met je systemen?
Misschien weet je al precies welk systeem je wilt koppelen. Misschien wil je eerst onderzoeken waar de grootste kansen of knelpunten zitten. In beide gevallen begint het met dezelfde vraag: wat wil je met de integratie verbeteren?
d-Media helpt je om je doelen, processen en technische mogelijkheden bij elkaar te brengen. We leggen duidelijk uit wat mogelijk is, welke keuzes nodig zijn en wat deze keuzes voor je organisatie betekenen.
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Dan kijken we samen welke vervolgstap bij je situatie past.
Bespreek je integratievraag met d-Media
Veelgestelde vragen over website-integraties
Kan ik mijn website aan een CRM koppelen?
Een website kan informatie zoals formulieren, aanvragen en downloads doorgeven aan een CRM. Wat er precies mogelijk is, hangt af van je CRM, website en de manier waarop je proces is ingericht.
Kunnen we productinformatie vanuit een PIM op onze website tonen?
Een PIM kan worden gebruikt als centrale bron voor productinformatie die vervolgens op je website wordt getoond. Zo hoef je dezelfde productgegevens niet op verschillende plekken te beheren.
Wat is het verschil tussen een API en een webhook?
Een API maakt gegevensuitwisseling tussen systemen mogelijk. Een webhook geeft automatisch een seintje wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt. Welke aanpak geschikt is, hangt af van je systemen en de gewenste gegevensstroom.
Werkt d-Media met Drupal-integraties?
d-Media werkt voor websites met integraties veel met Drupal. Welke integratie mogelijk en passend is, onderzoeken we aan de hand van je systemen, processen en doelen.
Moet iedere website-integratie maatwerk zijn?
Dat hangt af van de mogelijkheden van de gebruikte systemen en het proces dat je wilt ondersteunen. We onderzoeken daarom eerst je doelen, gegevensstromen en technische randvoorwaarden voordat we een aanpak adviseren.
Wat gebeurt er nadat de koppeling live staat?
Een koppeling kan aandacht nodig blijven houden wanneer systemen, processen of wensen veranderen. Daarom kijken we ook naar beheer, testen, monitoring en verdere ontwikkeling na de livegang.