--- title: 'Wat is een API en wat kun je ermee?' canonical_url: 'https://d-media.nl/blog/wat-een-api-en-wat-kun-je-ermee' datePublished: '2022-07-13T16:08:30+02:00' dateModified: '2026-08-12T10:17:33+02:00' language: nl description: 'Wat is een API en wat kun je ermee? Ontdek hoe API-koppelingen website, CRM, PIM en marketingprocessen beter laten samenwerken.' image: 'https://d-media.nl/sites/default/files/blog/d-Media%20blog%20banner%20%2824%29.png' --- **Websites, CRM-systemen, productinformatie en marketingtools bevatten allemaal gegevens die je nodig hebt om goed te kunnen werken. Een API zorgt ervoor dat deze systemen informatie met elkaar kunnen uitwisselen. Zo voorkom je handmatig overtypen, blijft informatie actueel en sluit je website beter aan op je processen. In dit artikel leggen we uit wat een API is, hoe deze werkt en wat je ermee kunt.** ## Hoe werkt een API? Een API, voluit Application Programming Interface, is een manier waarop systemen met elkaar communiceren. Via een API kan een website of applicatie informatie opvragen bij een ander systeem, of daar juist gegevens naartoe sturen. Een API kun je zien als een duidelijke afspraak tussen twee systemen. Het ene systeem vraagt bijvoorbeeld productinformatie, klantgegevens of beschikbare afspraken op. Het andere systeem levert die informatie terug in een vorm die automatisch verwerkt kan worden. Een herkenbaar voorbeeld is een website die vakanties van verschillende aanbieders vergelijkt. Via API-koppelingen haalt die website actuele prijzen, vluchten en beschikbaarheid op. Wijzigt er iets bij een aanbieder, dan kan die informatie automatisch op de vergelijkingswebsite worden bijgewerkt. Dat bespaart handwerk en verkleint de kans op fouten. Dit is een eenvoudig voorbeeld. API’s kunnen ook complexe processen ondersteunen, bijvoorbeeld wanneer informatie tussen meerdere systemen moet worden uitgewisseld. ## API's worden pas waardevol als marketing en processen meeprofiteren Voor een B2B-marketingteam is een API geen technisch detail. Het is de koppeling tussen websitegedrag, CRM-data, productinformatie, formulieren, marketing automation en rapportage. Daardoor komt informatie op de juiste plek terecht en hoeven teams minder handmatig te controleren of over te zetten. Denk aan een formulieraanvraag die direct in het CRM terechtkomt, productinformatie die vanuit een PIM-systeem op de website wordt bijgewerkt of leads die automatisch de juiste opvolging krijgen. Dat helpt om sneller te reageren, data betrouwbaarder te houden en grip te houden op het proces achter de website. Wil je weten welke systemen je kunt verbinden en wat dat oplevert? Bekijk hoe je een [website koppelen met CRM, PIM of ERP](/integratie) kunt aanpakken. Voor directe meldingen tussen systemen zijn ook [webhooks voor real-time opvolging](/blog/wat-een-webhook-en-hoe-helpt-het-je-bedrijf) relevant. ## Verschillende soorten API’s Niet elke API is voor iedereen beschikbaar. Het verschil zit vooral in wie toegang krijgt tot de gegevens en waarvoor de koppeling bedoeld is. - **Open API’s.** Deze API’s zijn publiek beschikbaar. Ontwikkelaars kunnen ze gebruiken volgens de voorwaarden van de aanbieder. Open API’s worden vaak ingezet om gegevens met externe systemen uit te wisselen. - **Partner API’s.** Deze API’s zijn beschikbaar voor geselecteerde partners of klanten. Toegang wordt verleend door de beheerder en kan gekoppeld zijn aan afspraken, rechten of kosten. - **Interne API’s.** Deze API’s zijn bedoeld voor systemen en teams binnen één organisatie. Ze helpen bijvoorbeeld om interne applicaties, databronnen en processen met elkaar te verbinden. ### REST en SOAP API’s REST en SOAP zijn twee veelgebruikte manieren om API’s op te bouwen. REST is tegenwoordig de meest gebruikte variant. Deze is flexibel, relatief licht en goed inzetbaar voor moderne websites en applicaties. SOAP is een oudere, strikter opgebouwde standaard. Die komt nog voor bij grotere of bestaande systemen waar betrouwbaarheid, vaste afspraken en uitgebreide beveiliging belangrijk zijn. Welke variant past, hangt af van de systemen die je wilt koppelen. Voor gebruikers van de website is vooral het resultaat relevant: informatie moet actueel zijn en processen moeten betrouwbaar werken. ## Eén bron voor actuele informatie Bij d-Media werken we waar mogelijk vanuit het één-bron-principe. Informatie wordt beheerd in het systeem waar die thuishoort en via API-koppelingen op de juiste plek gebruikt. Zo voorkom je dat productgegevens, afbeeldingen of klantinformatie op meerdere plekken handmatig moeten worden bijgehouden. Een voorbeeld is [het digitale platform voor Van Geloven](/projecten/goed-genieten-met-een-nieuw-digitaal-platform). Productinformatie wordt vanuit PS in foodservice opgehaald en beelden komen vanuit een DAM-systeem. Via API-koppelingen wordt deze informatie automatisch samengebracht op het digitale platform. Zo blijft de inhoud actueel zonder dat iemand dezelfde gegevens op meerdere plekken hoeft te beheren. Dit is niet alleen efficiënter. Het maakt ook duidelijker wie verantwoordelijk is voor welke informatie. Marketingteams kunnen werken met actuele content, terwijl product- of datateams informatie beheren in hun eigen systeem. ## Wat levert een API-koppeling op? Een API is geen doel op zich. De waarde zit in wat de koppeling eenvoudiger, betrouwbaarder of schaalbaarder maakt. Een goede integratie kan onder meer zorgen voor: - minder handmatig overtypen en dus minder fouten; - actuele product-, klant- of contentinformatie op de website; - snellere en betere opvolging van leads; - minder dubbel beheer tussen website en andere systemen; - beter inzicht, doordat gegevens op een vaste en bruikbare manier beschikbaar zijn; - een website die kan meegroeien wanneer processen, doelgroepen of systemen veranderen. ## Wanneer is een API-koppeling logisch? Een koppeling is vooral interessant wanneer informatie nu handmatig wordt overgenomen, wanneer meerdere systemen dezelfde gegevens gebruiken of wanneer een proces na een websiteactie stilvalt. Bijvoorbeeld als formulierleads nog per e-mail moeten worden verwerkt, productinformatie op meerdere plekken wordt aangepast of rapportages uit losse bestanden moeten worden samengesteld. De vraag is daarom niet alleen of een systeem een API heeft. Belangrijker is welke informatie je wilt uitwisselen, wie eigenaar is van die gegevens en wat er moet gebeuren als iets wijzigt. Door dat vooraf scherp te maken, voorkom je een koppeling die technisch werkt maar in de praktijk weinig oplevert. ## API’s als onderdeel van doorontwikkeling Een integratie vraagt ook na livegang aandacht. Systemen veranderen, processen worden aangepast en teams krijgen nieuwe informatiebehoeften. Daarom kijken we bij doorontwikkeling niet alleen naar techniek, maar ook naar de manier waarop content, data en gebruikersgedrag samenkomen. Zo blijft een website niet losstaan van marketing en operatie, maar ondersteunt deze de manier waarop je organisatie werkt. ## Bespreek je integratievraagstuk Wil je onderzoeken welke koppelingen voor jouw website, CRM, PIM, ERP of marketingtools logisch zijn? [Bespreek je integratievraagstuk](/contact). Dan kijken we eerst naar het proces, de beschikbare systemen en wat er nodig is om het werkbaar in te richten. Daniel Schoone Marketing technoloog en eigenaar van d-Media - [ Daniel Schoone op Twitter ](https://x.com/djschoone) - [ Daniel Schoone op LinkedIN ](https://nl.linkedin.com/in/djschoone) Daniel verbindt marketing en techniek. Sinds 2002 helpt hij met d-Media B2B-organisaties in food, industrie, zorg en kennisintensieve dienstverlening om hun website in te zetten als groeimotor: van contentstrategie en conversie tot de koppelingen met PIM, ERP, CRM en marketing automation die dat mogelijk maken. Hij bouwt op open source, voor B2B-marketing meestal met Drupal. Hij schrijft over wat AI verandert aan de manier waarop bedrijven online gevonden en aanbevolen worden. [Terug naar het overzicht](/blog) Mis niets Ontvang onze blogs met tips, inspiratie en nieuwtjes in je mailbox.