Want websites worden niet langer alleen gebruikt door mensen en zoekmachines, maar ook door AI-systemen die zelfstandig digitale processen ondersteunen.
Websites zijn vooral gebouwd voor mensen
Google spreekt over AI-agents als een nieuw type websitebezoeker.
Dat laat zien dat het web aan het veranderen is. Websites worden niet langer alleen bezocht door mensen en zoekmachines, maar steeds vaker ook door systemen die zelfstandig informatie verzamelen, acties uitvoeren en digitale processen ondersteunen.
Voor organisaties met een sterke online klantreis is dat relevant.
Veel digitale platformen zijn in de afgelopen jaren ontwikkeld vanuit design, gebruikservaring en conversieoptimalisatie. Maar ondertussen zijn veel websites technisch steeds complexer geworden:
- maatwerkcomponenten
- dynamische interfaces
- uitgebreide scripts
- visuele lagen
- verschillende contentstructuren
Voor bezoekers werkt dat vaak prima. Voor AI-systemen wordt het daardoor juist moeilijker om digitale omgevingen goed te interpreteren. En precies daar legt Google nu nadruk op.
Het gaat niet alleen over SEO
De afgelopen periode draaide AI binnen marketing vooral om zichtbaarheid:
- gevonden worden in AI-antwoorden
- AI Overviews
- GEO
- contentoptimalisatie
Maar deze ontwikkeling raakt een andere laag.
De vraag wordt namelijk niet alleen:
“Kan AI je content vinden?”
Maar ook:
“Kan AI je digitale platform begrijpen en gebruiken?”
Dat raakt onder andere:
- formulieren
- navigatie
- klantreizen
- CMS-structuur
- interactieve onderdelen
- consistentie binnen digitale omgevingen
Vooral organisaties met complexe websites of meerdere digitale processen krijgen hier steeds meer mee te maken.
Google kijkt opvallend nuchter naar de oplossing
Wat opvalt in de richtlijnen van Google is dat het niet draait om nieuwe AI-trucs of experimentele optimalisaties.
De nadruk ligt juist op de basis:
- duidelijke structuur
- stabiele interfaces
- logische opbouw
- technisch consistente websites
Dat klinkt misschien weinig spectaculair, maar juist daar ontstaan in de praktijk vaak problemen. Veel platformen zijn door de jaren heen uitgebreid, aangepast en gekoppeld aan verschillende systemen. Daardoor groeit technische complexiteit vaak ongemerkt mee.
Niet alleen voor gebruikers, maar ook voor AI-systemen.
Wat wij in de praktijk vaak zien
In veel websites zit de uitdaging niet in één losse pagina, maar in hoe het platform door de jaren heen is gegroeid.
Er zijn nieuwe landingspagina’s toegevoegd, formulieren aangepast, koppelingen gemaakt en componenten uitgebreid. Voor bezoekers werkt dat vaak nog prima, maar onder de motorkap ontstaat steeds meer verschil in structuur en gedrag.
Dat maakt een website minder voorspelbaar. Niet alleen voor zoekmachines, maar ook voor AI-systemen die proberen te begrijpen welke informatie belangrijk is en welke actie bij welke stap hoort.
Wij kijken daarom niet alleen naar de voorkant van een website. We kijken ook naar de technische opbouw, de CMS-structuur en de manier waarop content, componenten en klantreizen met elkaar samenwerken.
Dit raakt marketing én technologie
Voor marketingteams wordt hiermee opnieuw duidelijk dat AI niet alleen een contentvraagstuk is. Het raakt ook:
- webontwikkeling
- UX
- contentstructuur
- technische kwaliteit
- CMS-keuzes
- digitale processen
Daar ontstaat ook steeds meer overlap tussen marketing en technologie. Een digitaal platform moet namelijk niet alleen goed ogen en converteren, maar ook technisch begrijpelijk blijven voor systemen die ermee moeten werken.
Veel organisaties zijn hier nog niet actief mee bezig
Dat is niet vreemd. Deze ontwikkeling staat nog relatief vroeg. Maar het feit dat Google hier nu expliciet richtlijnen voor publiceert, laat wel zien waar digitale platformen zich naartoe bewegen.
Voor organisaties die afhankelijk zijn van online leadgeneratie, selfservice of complexe klantreizen is dit daarom een goed moment om kritisch te kijken naar het bestaande platform. Niet vanuit paniek of hype.
Wel vanuit de vraag:
Is onze digitale omgeving technisch logisch genoeg opgebouwd voor de volgende fase van AI-gedreven interactie?
De uitdaging zit meestal niet in één losse pagina
In de praktijk gaat dit zelden over één knop of één formulier.
De impact zit vaker in:
- hoe componenten zijn opgebouwd
- hoe content uit het CMS komt
- hoe consistent templates werken
- hoe systemen met elkaar samenwerken
- hoe logisch digitale processen zijn ingericht
Juist daar ontstaat verschil tussen platformen die alleen online aanwezig zijn, en platformen die ook toekomstbestendig blijven in een AI-gedreven web.
Hoe ziet een AI-vriendelijk platform eruit?
Een AI-vriendelijk platform is niet per se een platform met veel AI-functionaliteiten. Het is vooral een platform dat logisch te begrijpen is. Dat betekent dat belangrijke informatie duidelijk is opgebouwd, dat pagina’s consistent werken en dat acties zoals aanvragen, zoeken, vergelijken of contact opnemen helder in de klantreis zitten.
Voor gebruikers voelt dat vanzelfsprekend. Voor AI-systemen zorgt het ervoor dat zij beter kunnen herkennen wat een pagina betekent, welke informatie bij elkaar hoort en welke vervolgstap logisch is.
In de praktijk gaat het dan om een combinatie van content, UX en techniek. Denk aan een duidelijke paginastructuur, consistente componenten, begrijpelijke formulieren en een CMS dat content netjes en herbruikbaar aanbiedt.
Een goed moment om je platform opnieuw te beoordelen
Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in design, content en digitale groei. De volgende stap ligt steeds vaker in de technische structuur onder het platform.
Niet omdat AI ineens alles verandert, maar omdat digitale platformen steeds vaker worden gebruikt door systemen die anders kijken naar websites dan mensen doen. Daardoor worden technische duidelijkheid, structuur en consistentie opnieuw belangrijker.
Dat is precies waarom wij bij d-Media veel aandacht besteden aan de basis van een digitaal platform. Niet alleen hoe het eruitziet, maar ook hoe het is opgebouwd, beheerd en doorontwikkeld.
Niet ieder digitaal platform is daarop voorbereid. In Het d-Media CMS past bij ambitie. Niet bij iedereen lees je waarom een toekomstbestendig platform vraagt om flexibiliteit, structuur en een sterke technische basis.